Formulaires

Dans le menu à gauche, aller dans Configuration et cliquez sur formulaires. 
Pour utiliser cette fonctionnalité, il faut d’abord créer des questions, puis les regrouper dans un formulaire associé aux activités ou équipements concernés.

Création des questions

1. Cliquer sur "Créer" (bouton vert à droite) dans la section Questions.
   
   

2. Saisir la question ou l’affirmation à poser aux clients.

3. Choisir le type de question :

   • Réponse courte (champ libre pour le client, maximum 160 caractères).

   • Choix unique (une seule réponse, permet au client de sélectionner une seule réponse parmi une liste d’options).

   • Choix multiple (permet au client de sélectionner une ou plusieurs réponses parmi une liste d’options).
   • Date (permet au client de sélectionner une date).

4. Ajouter les choix de réponse si la question est à cocher.

5. Définir la fréquence de la question :

   • Une seule fois par achat.

   • À chaque billet, location ou inscription.

6. Indiquer si la question est obligatoire en choisissant oui ou non dans le menu déroulant. 

7. Enregistrer la question.

Création d’un formulaire

1. Cliquer sur "Créer un formulaire".

2. Nommer le formulaire pour une meilleure gestion interne.

3. Associer des activités et/ou équipements à ce formulaire.

4. Sélectionner les questions précédemment créées et définir leur ordre d’apparition.

5. Enregistrer le formulaire.

Une fois enregistré, ce formulaire sera affiché aux clients au moment de la réservation de l’activité ou de la location d’équipement concernée.

Les réponses à ce formulaire se trouvent dans le dossier de chaque client. En effectuant une extraction au format Excel depuis la section Recherche (billet, abonnement ou location d’équipements) et en appliquant un filtre, par exemple par période d’achat ou d’activation, vous pourrez accéder à l’ensemble des réponses et réaliser une extraction en lot.

Création de consentements 

1. Cliquez sur Créer un consentement.
   
   
2. Dans la section Informations sur le consentement, saisissez le texte du consentement et sélectionnez le type de consentement :
• Signature : le client devra apposer une signature électronique pour confirmer son consentement.
  
  
• Information : permet de présenter au client des informations, des conditions ou un règlement, sans qu’une signature soit requise.
  
3. Vous pouvez également sélectionner la fréquence du consentement, soit une fois ou pour chaque billet.
4. Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder le consentement.

Consultation et mise à jour du formulaire

Lors de la création d’une commande ou de la consultation d’une réservation, vous pouvez vérifier si le formulaire associé est complet ou incomplet.

Au besoin, il est possible de compléter le formulaire directement avec le client lors de la création de la commande.

Vous pouvez également consulter les réponses déjà fournies par le client. Ces informations sont accessibles dans la section Informations sur la commande.