Formulaires

La section Formulaires permet de collecter des informations spécifiques auprès des clients lors de l’achat d’une activité ou de la location d’un équipement. Pour utiliser cette fonctionnalité, il faut d’abord créer des questions, puis les regrouper dans un formulaire associé aux activités ou équipements concernés.

Création des questions

1. Cliquer sur "Créer" (bouton vert à droite).

2. Saisir la question ou l’affirmation à poser aux clients.

3. Choisir le type de question :

   • Réponse courte (champ libre pour le client).

   • Choix à cocher (options définies à l’avance, ex. : "Homme", "Femme", "Autre").

4. Ajouter les choix de réponse si la question est à cocher.

5. Définir la fréquence de la question :

   • Une seule fois par achat.

   • À chaque billet, location ou inscription.

6. Indiquer si la question est obligatoire ou facultative.

7. Enregistrer la question.

Création d’un formulaire

1. Cliquer sur "Créer un formulaire".

2. Nommer le formulaire pour une meilleure gestion interne.

3. Associer des activités et/ou équipements à ce formulaire.

4. Sélectionner les questions précédemment créées et définir leur ordre d’apparition.

5. Enregistrer le formulaire.

Une fois enregistré, ce formulaire sera affiché aux clients au moment de la réservation de l’activité ou de la location d’équipement concernée.

Les réponses à ce formulaire se trouvent dans le dossier de chaque client. En effectuant une extraction au format Excel depuis la section Recherche (billet, abonnement ou location d’équipements) et en appliquant un filtre, par exemple par période d’achat ou d’activation, vous pourrez accéder à l’ensemble des réponses et réaliser une extraction en lot.